Все більше людей звертаються до генеративного штучного інтелекту (ШІ), щоб отримати допомогу в повсякденному житті та професійній діяльності. ChatGPT – один із найвідоміших і найбільш доступних генеративних ШІ-інструментів, який безкоштовно надає індивідуальні та правдоподібні відповіді на будь-які запитання.

Генеративні ШІ-інструменти мають значний потенціал для допомоги людям у вивченні питань, пов’язаних із здоров’ям. Однак їхні відповіді не завжди правильні. Покладатися виключно на ChatGPT для отримання медичних порад може бути ризиковано та викликати зайву тривогу.

ШІ залишається відносно новою технологією, яка постійно розвивається. Наше нове дослідження вперше надає дані про те, хто в Австралії використовує ChatGPT для отримання медичних порад та з якою метою.

Отримані результати можуть допомогти людям зрозуміти, як використовувати цю технологію для здоров’я, а також які нові навички необхідні для її безпечного застосування – іншими словами, як розвивати “ШІ-грамотність у сфері здоров’я”.

Хто використовує ChatGPT для медичних консультацій та що питають?

У червні 2024 року ми провели опитування серед національно репрезентативної вибірки понад 2000 австралійців, щоб дізнатися, чи використовували вони ChatGPT для отримання медичних порад.

Один із десяти (9,9%) респондентів звертався до ChatGPT із медичним запитанням у першій половині 2024 року.

У середньому рівень довіри до ChatGPT серед користувачів склав 3,1 з 5.

Ми також виявили, що частка людей, які використовують ChatGPT для медичних консультацій, є вищою серед тих, хто має низький рівень медичної грамотності, народився в країні, де англійська не є основною мовою, або спілкується вдома іншою мовою.

Це свідчить про те, що ChatGPT може допомагати людям, яким складно отримувати традиційну медичну інформацію в Австралії.

Найпоширенішими питаннями були:

• Дізнатися про певне захворювання – 48%
• Зрозуміти значення симптомів – 37%
• Отримати рекомендації щодо дій – 36%
• Розібратися в медичних термінах – 35%

При цьому понад 61% респондентів ставили принаймні одне запитання, яке зазвичай вимагає консультації лікаря.

Особливо люди з неангломовним походженням частіше ставили такі ризиковані запитання, наприклад, намагаючись зрозуміти свої симптоми без звернення до спеціаліста.

Чому це важливо?

Кількість людей, які використовують генеративний ШІ для отримання медичної інформації, продовжує зростати. У нашому дослідженні 39% тих, хто ще не використовував ChatGPT для цього, готові зробити це протягом наступних шести місяців.

Якщо враховувати й інші ШІ-інструменти, такі як Google Gemini, Microsoft Copilot, Meta AI, загальна кількість користувачів ще вища.

Особливо важливо, що люди з культурно та мовно різноманітних громад частіше звертаються до ChatGPT за медичною інформацією.

Якщо вони використовують його для перекладу медичної інформації, це додає ще один рівень складності, оскільки ШІ-інструменти загалом менш точні при роботі з іншими мовами.

Необхідні інвестиції в послуги (як людські, так і автоматизовані), щоб мовний бар’єр не заважав доступу до якісної медичної інформації.

Що таке “ШІ-грамотність у сфері здоров’я”?

Генеративний ШІ залишається невід’ємною частиною сучасного життя, створюючи як можливості, так і ризики для користувачів медичної інформації.

З одного боку, ця технологія допомагає людям, яким важко отримати доступ до традиційних джерел медичної інформації. Її головна перевага – здатність швидко надавати доступну для розуміння інформацію.

Огляд досліджень показав, що генеративні ШІ-інструменти все краще відповідають на загальні медичні питання, використовуючи просту мову.

Однак для складних медичних тем вони залишаються менш точними.

З іншого боку, люди використовують універсальні ШІ-інструменти для отримання медичних порад, що може бути небезпечно у випадках, коли потрібен клінічний досвід і комплексний підхід.

Вже зафіксовані випадки, коли рішення на основі ChatGPT впливали на прийняття критично важливих рішень щодо звернення до лікаря або госпіталізації.

Де шукати достовірну медичну інформацію?

Важливо навчити людей критично оцінювати свої запити до ШІ-інструментів і перенаправляти їх до надійних джерел, коли питання потребують професійної консультації.

В Австралії працюють організації, які надають безкоштовну консультацію медичних спеціалістів:

• HealthDirect – національна гаряча лінія, де можна проконсультуватися з дипломованою медсестрою щодо необхідності звернення до лікаря чи лікарні.
• SymptomChecker – онлайн-інструмент, який допомагає зрозуміти наступні кроки у разі появи симптомів.

Хоча багато австралійських медичних установ розробляють політики щодо використання ШІ, вони переважно зосереджені на медичному персоналі та медичних закладах.

Громадськість також має отримати необхідні навички роботи з ШІ у сфері здоров’я, оскільки ШІ-інструменти будуть розвиватися, а їхній вплив на медичну сферу тільки зростатиме.

Читайте оригінальну статтю.