Дослідження, проведене Microsoft і Університетом Карнегі-Меллона, підтверджує, що часте використання штучного інтелекту для повсякденних завдань може послабити навички критичного мислення працівників, які покладаються на ці інструменти.

В експерименті взяли участь 319 «працівників знань» із різних сфер, які регулярно використовували генеративний ШІ, зокрема для створення маркетингових планів, написання ділових повідомлень та навіть розробки навчальних матеріалів у медицині. Дослідники виявили, що працівники активували навички критичного мислення лише для перевірки якості відповідей ШІ, а у 40% випадків вони взагалі не оцінювали результати. Чим більше працівник довіряв можливостям ШІ, тим менше він залучав власне аналітичне мислення.

Особливо часто люди зверталися до ШІ, коли не мали достатньо часу або коли завдання виходило за межі їхніх компетенцій. Проте близько 30% учасників дослідження використовували ШІ навіть для тривіальних завдань, вважаючи, що це швидший і ефективніший спосіб їх виконання. Дослідники підкреслюють, що автоматизація може призводити до «когнітивної атрофії», оскільки позбавляє працівників можливості практикувати свої навички судження, залишаючи їх нездатними реагувати у випадках, коли штучний інтелект припускається помилок.

Ці результати піднімають важливе питання щодо балансу між ефективністю, яку забезпечує ШІ, та необхідністю збереження когнітивних навичок у працівників. Дослідження буде представлено у квітні 2025 року на конференції ACM CHI з обчислювальних систем.